여기 이제 이용하는일은 없을거 같네요
저번에 주머니에서 사용한 생리대 나왔어도 그냥 좋게 넘어갔는데
엿장수 마음대로 인가요?
주문한거 몇가지 빠져서 왔길래 문의 하니까 먼저 결제한사람 있다고 환불 해준다고 ㅎㅎ
저번에 통화한 남자분 제가 문자 확인 못하니 안내 내용 있으면 전화 달라고 말했죠
어떠한 안내도 없이 물건 그냥 보내는건 뭐죠 이럴거면 구매 안했어요
결제 하고 품절 뜨는거 까지 확인 했는데 먼저 결제한 사람이 있다니
신뢰가 아주 많이 떨어지네요
그리고 이런 일이 있으면 먼저 전화해서 환불 처리 해주고 그래야 하는거 아닌가요?
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댓글목록
작성자 RELIZM
작성일 2023-09-05
평점
우선 저희 오류로 인해서 불편드린부분은 사과 드리겠습니다
내용을 확인해보니 저희 직원들이 통화를 했을시 감사하게도 이해를 해주셨다고 들었습니다
그리고 저번에 통화로 문자확인을 못한다 부분은 저희직원이 그것까지 기억을 못한부분도 사과드립니다
하지만 이번엔 안내를 위해 4~5번 문자연락과 전화를 분명히 드렸습니다
이번건은 일부 상품이 재고 설정이 되어있질않아 생긴 일이라 품절이 될수가 없는 상황이어서 중복결제가 많이 일어났습니다
저희 실수이긴 하지만 엿장수 마음이 아니라 어떤 고객님이든 그고객님 입장에서 먼저 처리된 고객님순으로 처리하는게 맞다고 판단됩니다
재고 설정이 되어있질 않아서 중복주문이 일어났는데.. 어떻게 품절이 뜨는걸 확인했단 말씀이시고 신뢰가 떨어지신다고 하시는게 이해가 가질않습니다
기분 나쁘신건 알지만 저희가 최선을 다해 한분한분께 조취를 취했으며 문자며 전화며 기록에 다남아있는 부분인데... 글만 봤을땐 좀 아닌부분은 말씀드리고 싶네요